编者注：2014年，中国出国留学人数还在继续增长，但是留学市场却竞争更加激烈。在线化、大数据应用，都给留学公司带来了前所未有的冲击，留学公司也开始谋求自身变革。近日，启德CEO黄娴在接受新快报采访的时候表示：“启德将实现产品升级、人才升级和战略调整，将过去长时间专注于出国咨询、考试培训的目光扩展到国际教育的整体解决方案。”而其中涉及的重要方式，就是发展合作办学。
在留学中介行业,恐怕没人能忽略启德的存在。今年6月,状元留学生李朱创立的启德留学开始首次采用职业经理人制,聘请在文化教育行业有17年经验的黄娴出任集团CEO。
这位永远笑意盈盈的新任女掌门,在近日接受新快报记者专访时,将自己刚刚接手的这家留学行业龙头未来的发展定位为“寻求国际教育的整体解决方案”,期望启德在国际舞台上能占有领先位置。在黄娴的思考中,她对留学的定位早已经不是单纯的“把中国孩子带出去”,而是更长远的“把国外教育移进来”。
关于国际教育
“大留学”背景下,将真正的国际教育带到中国
教育培训行业近年来在国内的发展用“方兴未艾”来形容一点儿都不为过,而国际教育,又是各行业寡头争相垂涎的细分市场。每年近50万留学生背后,是数量翻几番的留学家庭和留学后备力量。而留学生所熟知的“留学咨询服务”(俗称留学中介)只是“大留学”概念引领下的巨大产业链中的一部分,包括国际学校(国际幼儿园和K12)、高等院校的国际合作办学、出国考试培训、语言培训、职业规划及教育、国际人才服务、境外生活服务、家庭理财、海外升学等在内的业务,至少有高达三四千亿的产值。
在这样的“大留学”时代,作为一家企业的掌舵人,黄娴瞄准的是行业资源的整合,而靶心就在于国际教育。黄娴认为,对学生来讲,留学是人生的关键阶段,是一个人从学生角色切换到工作者身份的重要时机,因此启德将实现产品升级、人才升级和战略调整,将过去长时间专注于出国咨询、考试培训的目光扩展到国际教育的整体解决方案。
什么是国际教育?在黄娴看来,如果学生的英语整体水平还不错,留学机构应给予的是托福、雅思的辅导培训;如果学生英语较差,学术成绩也不够好,那他们需要的是成体系的英语训练,则可以先读学术英语,补上较差的基础,或者选择预科。
启德教育董事长李朱曾指出,学生在海外留学的失败往往是出国前的心智模式、语言能力、自主学习能力、沟通能力等各方面的准备和教育缺失导致的。因此黄娴一直在考虑将真正的国际教育带到中国,让中国孩子既能在国内读中学,又能提前适应西方学习模式。
“我希望我们国际教育做合作办学。”她说。低龄化留学趋势越来越强,出去读高中或者本科的中国孩子,需要完全脱离家庭,会承受另外一种压力。这不是最理想的模式,我想能不能有一种方法,把国外教育移进来?多接收外国学生到国内来一起学习,让我们低龄的、语言和生活能力还不够独立的孩子晚点出去?这样,孩子已经在国内读了国际化的高中,出去读本科只剩下文化、心理要适应,而学习模式已经改变,会少很多磨合,轻松很多。一个好的中国的国际教育模式正在形成。”
关于留学咨询行业
家长升级了,从业人员更要升级
黄娴新加入的留学教育行业比起其他行业仍算年轻,在中国走过十几年的历程,现正进入竞争白热化的整合洗牌期,这对从业人员提出了更严苛的要求。
“如今,很多的留学生家长比以前更关注价值二字。“黄娴说,如今有经济实力送孩子留学的家庭越来越多,这批家长比起以前较为保守和只知道仅有几所名校就非那几所名校不去的想法不同,会更希望获得另一种选择和体验,而且很多家长自己本身就是海归,甚至比顾问还熟悉院校的情况,写的文章比顾问还好,对孩子的前景和专业也不再仅仅局限于排名和热门,愿意尝试更新更“冷”的行业,旨在根据孩子特点作出更好的留学规划及人生规划。“这就要求我们的从业人员必须更加多元化、专业化,才能满足当今留学家庭的需求。”
人才升级是黄娴非常看重的战略。她坦言,由于自己就是海归出身,知道留学的价值。她认为留学会让人获得眼界和独立处事的能力,在逻辑分析和沟通方面做得更好。“也许录取后一时优势不明显,但在国外留学过的孩子,更会懂得总结和表达自己的意见,而这方面的差别,在我招聘的过程中确实察觉到了。”
但是,尽管海归的确存在优势,她仍建议留学生海归求职时姿态不宜过高。在不同行业做过高管的黄娴,坦言自己一直以来的心态就是“不挑工作,哪怕很小的事都能做得很起劲”,因此,她在招聘时非常看重态度和思维。“态度决定一切,而西方教育熏陶出的批判性思维, 创意和团队协作也很重要。”
关于在线教育
专业的分析诊断,才能得出有用有效的专业意见
在当下大数据的环境下谈教育咨询,无论如何也绕不开在线教育。在线教育近些年在中国风起云涌,势头高猛,成效与争议并存。“未来教育和服务的方向必定是线下服务和线上教育的有机结合。”黄娴表示,启德教育产品升级的一个很大亮点便是将科技引入留学咨询和语言培训业务,并建立留学生数据库系统和申请系统。
据黄娴介绍,在线系统内录入了所有海外院校的具体介绍和录取要求,学生进入系统时先做一个定位测试(placement test),看看自己目前的分数和哪些学校的录取线相当,或者想被心仪院校录取自己还缺什么条件,甚至和自己同等条件的学长去了什么样的学校。根据这些信息,挑选最适合自己的学校。“这能帮助学生清晰定位,并争取在自己的层次范围内走到最顶尖,对留学的投资更有信心。”
在与留学申请息息相关的语言培训上,在线教育体现得更为淋漓尽致。黄娴认为,运用科技手段,将线上线下相结合,才能最大化语言培训的效果。“学生在线上做听说读写的测试并留下学习档案记录,在线系统能根据网上显示的学生线上功课成绩,判断出学生的弱项,制作个性化学习方案,再在线下进行有针对性地一对一辅导。此外,还建立了一个在线考评系统,学生可以清晰看到自己的学习进度、进步路径,感觉更安心。”
可是,无论是留学申请,还是语言培训,仅仅做到资料录入和简单匹配,还远远不够。“就像医生看病一样,学生需要的不止是信息提供,更是专业的诊断。这就要求顾问通过综合分析诊断学生的线上指标,得出有用、有效的专业意见。”
对于业内一些以线上直播、录播课程为主的在线教育产品,黄娴表示“那并不是真正的线上教育,只是提供了一定的便捷。真正的在线教育,就是依靠科技手段,系统地建立起更精准、更高效的学习方式,不仅能提供课程,更重要的是进行专业诊断。”她一直强调,教育要回归教育的本质,科技只是手段,我们的最终目的,是用它来帮助学生更好地解决教育问题,更高效地学习。”
关于在线教育的未来,黄娴笑称它会取代传统的教师传授方式,“老师将变成了帮助学生学习、提供专业建议的助手角色,这个角色是不会被取代的。”
据透露,启德的线上产品部分现已完成托福、SAT的研发,明年中将推出在线教育,预计今年第三季度就会陆续推出在线产品。
