说是365天了就240天你都有24000个客户，除了重复的也应该有20000个吧！成交率1%也有200个客户啊！0.1%也有20个啊！ 在电话营销的过程中什么时候给客户打电话是最好的时候呢？有人说早上10点、有人说下午3点。不管你什么时候打电话都有顾客不方便接是吗？那就是了。说一个我自己亲身的故事吧，以前我们在做培训课程推广，当时的门票很便宜180一张票，我们的目标是每天要卖5张票不然就不睡觉。有一天我只买了3张票到了晚上10点还在打电话打到11点多了还在打陌生电话。当时有老板接到话没有好口气，问你们是哪个公司的吗？明天去你们公司告你骚扰人家睡觉。我就说你大声什么啊假如你们公司的员工都像我们公司一样没有 达到目标决不睡觉你的公司不是行业第一也是行业第二。他听到这里觉得有道理，就问你推销什么课程吗？我说我们这个课程可以帮助你提升你的领导力、行动力、自信心和你的社交能力。为了更好的帮助你的团队的成长我建议你和你团队的伙伴一起来。他说什么是帮助我成功是帮助你成功，为了你不要再骚扰别人我买你两张票。大家说什么时候给顾客打电话是最好的时间呢？其实没有什么是最好的时间只要有时间就是最好的时间。现在就是最好的时间。 五、持之以恒 刚才说了成功是种累积，做电话营销也是一样的。电话营销技巧有可能在短时间学会，但客户累积是要一定的时间。只要你一两下来电话营销技巧有了，客户也有一大批了。你做起来就可以得心应手了 有效的电话销售开场白
在电话销售过程中，接通电话后的20秒钟是至关重要的。唤起客户的注意力与兴趣就是你所需要学习的。本文介绍怎样有效组织开篇，来帮能帮助销售员提高电话销售 技巧和成功率。 当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。 一般来说，接通电话后的30秒钟是至关重要的。你能把握住这30秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1. 介绍你和你的公司 2. 说明打电话的原因 3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。 能够唤客户注意力的引子通常有以下几类. 1.能激起兴趣的通用说明 “我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的资费计划能使您的费用减少一半„„” 2. 用问题来取得对方的注意力 “从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？” 3. 由衷的赞扬 “如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15％为高„„” 4．提出问题的严重性 “张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的„„” 5. 用类比方式 “胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱
这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注„„” 6. 提及客户熟知的同行已采用 “您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。” 话销售技巧-电话销售成功的关键 一、电话营销脚本 脚本就是电话营销话术了，要有一套科学的产品电话营销话术包括： 1、如何 电话营销开场白 2、如何建立信赖感 3、如何介绍产品 4、如何解除顾客反对意见，其中包括顾客有可能提到的一些问题的回答话术价格、质量、售后服务等。 5、如何成交 二、声音要有亲和力（7 38 55理论） 按照7 38 55理论人在沟通的过程中主要是通过文字、声音、肢体动作来完成的。在电话的沟通过程中只有文字和声音因为对方看不到你只有通过你的声音感觉你的状态，所以你的声音要有亲和力、有感染力给你精神饱满状态很好的感觉。 三、明确你想得到什么样的结果 电话营销一般是两个结果一是成交、二是约见面，当然这是根据你的产品决定的。如果你 你买的产品是房子就很难在电话里成交了，那你只好约见面了。既然是约见面就不要在电话里谈太多有关产品的信息，因为你这一通电话的目的是为了见面。 四、营造电话营销的环境 一般刚刚从事电话营销工作的朋友需要成长的环境，最好能营造良好的环境。比如比较有效果的早会、激励音乐、游戏。我们曾经到下午4点才开始打电话，因为那天大家都没有状态一直播放激励的音乐唱歌、跳舞一直到下午4点种开始打电话打到6点就下班了，效果还可以。如果你没有状态请先不要打电话，先把状态调整好！ 五、产品的专业知识 假如你对一个产品不够了解，不够有信心我相信你卖的不是很好。一个产品你自己都不相信你怎么叫别人相信呢？如果一个产品你自己都不了解你怎么介绍给别人呢？想成为赢家，就先要成为专家。你对你卖的产品了解有多少呢？
六、有质量的客户名单、找对人 电话营销是概率的游戏、你的名单有质量、有针对性你的概率就比较高。我们说瞎猫都会碰到死耗子。你有没有曾经打电话给某个顾客，他说他一直在找这方面的信息就是没有遇到，今天你终于来他很快就成交了。如果你的客户名单都是这样那你即使没有什么电话营销技巧你的成交几率也会大大的提高。 七、持之以恒、跟进比陌生电话更重要 八、做好电话营销记录 电话营销过程中我们每天要上百个电话，如何很好的记录不要说你前几天都给谁打电话。就连当天你都给谁打过电话说了些什么你很难说出20个人。所以电话营销一定好做好记录以便以后跟进。 九、使用专业CRM 电话销售管理软件-豪创电话销售管理系统有效的提高电话销售团队工作效率。 「7/38/55」定律 外表吃亏就少了55%的专业。 根据西方学者的「7/38/55」定律，旁人对你的观感，只有7%取决於你的谈吐内容，却有高达55%是决定於你看来够不够份量和专业，可见外表是让内在与外界沟通的桥梁。 有位主管朋友告诉我他同事的故事：这位王姓女同事其实工作能力很强，与同事相处也都很融洽，唯一美中不足的一点是：她的外表实在有点邋遢。不喜欢化妆，也似乎对自己的不修边幅毫不在意。她常常搞不懂为什麽自己工作认真努力，升迁却都轮不到她？ 这位主管说：其实，旁观者都看得出来，这是因为她的外表实在很吃亏，而不是工作能力的问题，可是谁又能开口告诉她呢？每每遇上重要的case欲让她接洽，却总会担心客户以貌取人，认为这是一家不注意形象，不专业不敬业的公司，毕竟公司输不起自身的形象。 您的外表，说出了您丰富的内在吗？ 外表有时比内在还重要，西方学者雅伯特.马伯蓝比(Albert Mebrabian)教授研究出的「7/38/55」定律，证明了这个看法：在整体表现上，旁人对你的观感，只有7%取决於你真正谈话的内容；而有38%在於辅助表达这些话的方法，也就是口气、手势等等；却有高达55%的比重决定於：你看起来够不够份量、够不够有说服力，一言以蔽之，也就是你的「外表」。可见在专业形象上，外表的重要性还比内在更胜一筹。
如果外表不细心修饰，一个人的内在永远只呈现了7%。一片蒙尘的玻璃怎能让人看清风景的美丽呢？反之，当外表妥贴得宜，7%的内在可以延展出分的力道，换句话说，同样的你，可以看起来像100分，也可以看起来只有7分，端看个人的智慧了。 所以说外表正是让内在得以与外界沟通的桥梁，唯有恰如其分的外表方能正确无误地将内里的讯息传递出去；这座无形的桥梁虽然没有嘴巴，声音却很大。往往一个人的内在很专业，而外在却不够专业或者毫不在意，都会直接地影响到别人对你能力的肯定；因为人会直觉地感受到一个穿着邋遢、搭配单调、对自己的体型有那些特点都不了解，甚至穿衣都不合场合的人，实在也很难让人相信这是个有智慧、对自己的专业领域能掌握、平时对环境变化会有sense的人。 所以，聪明的你，何不藉由适当的穿着让你的真材实料得以彰显，同时也让杰出亮丽的外表与内在独一无二、充满魅力的你相互辉映，甚至在第一眼就建立起别人对你的信赖与器重，达到表里如一，内外兼美的目的。 在这个讲求品质、更注重包装的时代，「不以貌取」的观念已经落伍了，如果能让外观为你的内涵轻松加分，何乐而不为呢
