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微信营销这6招,不得不看啊!
作者:原创 来源:芥末堆 点击数:1511 更新时间:2014/4/3 22:58:10

 嘉宾:沈阳新东方英语学习部总监(英语口语)覃流星

 我为什么要做微信平台?


英语学习部在学校的收入占比不大,属于屌丝部门,市场费用极其有限,所以我们花的每一笔市场费用都得精打细算,在2012年,我发现微博上的一些大号开始做微信平台,我就开始尝试做微信平台,因为这个不要钱,而且我还可以通过微信了解用户真正需要的是什么,什么样的活动和产品能打动他们的心。一年以后,我们的微信平台有两万人,到现在不到两年的时间,粉丝有四万多人,到今年暑假结束,我争取把微信的粉丝人数做到十万人。目前我们部门所有的市场活动,都是通过微信平台来推广的,我相信通过这个平台,未来三年部门业绩保持25%-30%的增长问题不大,因为我们这些O2O的活动已经越来与成熟了,去年12月,我向俞敏洪老师汇报了微信运营的相关工作,听完以后他给了我们一笔钱做微信营销的推广,江湖盛传,我用PPT在俞老师哪里忽悠了几十万。

 

如何利用微信做O2O的市场活动?

 

 


 

核心词:筛选目标客户

 

比如我们到大学开讲座,第一件事情不是老师作自我介绍,而是把我们的二维码打到屏幕,让大家扫描二维码,在这个过程中,老师就会去进行第一轮的筛选,使用苹果等高端手机的同学,我们就会在接下来的活动中和他们有意识互动,经过我们的调研,在我们的口语班里,大部分学生都使用苹果等高端手机,所以这类学生一定是我们的目标客户。

 

案例1:以口语测试筛选用户


2012年12月,我们的粉丝有3000多人,我就想如何把这些人转换成我们线下的学员,当时寒假班快要开始了,于是我就给大家发了一条微信作福利,就是发送姓名和电话,就可以体验由专业老师进行的口语测试,这是我们做的第一次筛选目标用户的活动。

这个逻辑是这样的,学员其实都是讨厌考试的,敢于把电话发过来的,一定是我们的目标客户,原因很简单:(1)有强烈的学习的愿望,对口语感兴趣 (2)敢于突破语言障碍,接受测试,所以当我们的老师打电话过去进行口语测试时,会给学生一些建议,试探性的询问学生寒假的安排,学习计划等,包括相应的推班。那在寒假班里,就有很多同学是通过口语测试进来的。

 

案例2:优化微信好友见面会


微信好友见面会,是我们比较常态的活动,也是变现最多的一个活动。微信好友见面会的形式也是简单粗暴的,首先是让粉丝预定活动,我会在一段时间内推我们的老师,团队,告诉他们我们的团队很棒,之后就是告知微信粉丝见面会的信息,粉丝就会发电话和姓名过来预定,这样我们就把新东方里传统的讲座变成了一个很时尚的活动,我们会给每一位粉丝准备小礼物(bonus),之前新东方传统的讲座,都是一个老师讲,讲完大家就走了,我们对微信见面会进行了设计,由不同的老师讲,每个老师25分钟,讲最精华的部分,现场还有互动游戏,包括老师的表演和抽奖,结束以后老师还要给身边需要做口语测试的同学做学习规划这也是对目标客户的筛选,现场筛选以后,我们就进行一对一的推班。

我们做的每件事情都是为了卖我们的口语年卡,口语年卡是我们部门卖的最贵的课程,即使不报年卡也要报相应的口语班,我们不会轻易让目标客户流失的。

图片中圈红圈的就是当时办年卡的同学,当时夏鹏老师在沈阳新东方,是世界英语演讲比赛的冠军,他就是我们对粉丝说的神秘嘉宾,鹏老师比赛的演讲视频+现场,让现场的同学非常兴奋。

见面会来了100多人,当天的收入是30000多,虽然钱没有那么多,但是是我们第一次进行O2O的转化。

 

案例3:紧跟热点,再现《中国合伙人》口语大班


关于《中国合伙人》,我看过电影以后,我很激动,新东方曾经的大班已经很少,我就想做一个口语的大班,我就问其他老师(有大班经验的老师)愿不愿意上这样的课,他们说不给钱都愿意,于是我在两个星期内开了一个200人的口语大班,也是通过微博和微信平台推广的,下午4点多发布班号(17:30校区停止报名),第二天就有70多个学生通过网络报名(新东方有两种报名方式,一种是到校区前台报名,一种是网报),三天时间报名251人。

这个课程只有100元,我当天也去讲课了,主要是为了让我们的目标用户报我们更贵的课程。(100元的收费是为了培养用户的支付习惯,只有用户愿意花100报课程,才有可能花10000元报我们的年卡

 

案例4: 多角度合作,看电影学英语


当时沈阳新东方总校,对面开了一家卢米埃影城,我就和市场部一起去谈合作,我们用他们的场地,开始电影院还是要收钱,但是我就说我们的微信平台有两万多的用户,只要我发一条微信,大家就会知道卢米埃影城开业了,于是电影院那边就同意免费给我们场地,还送我们一部电影。

渠道打开后,我在想要不要对学生免费,最终还是决定收费,每人20元,有很多人都不理解我,说“电影院免费你还收钱,学生知道了以后不好”。我觉得是这样,如果我们不免费,再大的电影院都不能容纳20000人(粉丝数),再者也是对我们目标客户的筛选,因为他们愿意花钱,活动一共来了191人,直接收入是3820元,同时在活动中我们发布了暑假班的课程,图片中举手的那个人就是我。

 

案例5:微信粉丝福利班,分析目标客户来源


去年十一,我们办了一个十一名师微信粉丝福利班,我们发现,新东方免费讲座来的人越来越少,这个活动的定价是8小时20元,是通过包括微信平台在内的各种渠道推广的,这个班一共报了151人,来了154人,我们的最终目的是卖我们的年卡,我们对所有参加的人做了一个消息来源调查,我们发现有33%的同学是通过微博微信来的,26%的同学是通过短信(市场部对学员发送)来的,14%的人通过校园代理来的,11%的人是通过朋友推荐来的,面对这些数据,我们还是比较兴奋的,

还有10%是通过电话(课程部向VIP学员通话)来的,这部分学员有过学习经验,口语是比其他同学好的,在活动中我们就会重点和这部分学员互动,其他同学就会有peer pressure(同身份的压力),学生心里会有一种比较,对自己的口语感到自卑,最后我们就会说这部分学员是报了年卡的,然后在进行推课。

还有最后的6%是我们要求VIP学员每人带一个同学,这就是我们这个的学员来源分布了。

 

案例6:“沈阳最美学霸”,新东方的免费广告


最后一个案例是一个活动,叫做“沈阳最美学霸”,做这个活动的原因很简单,我们部门的业绩到现在完成的还不错,所以我们需要做一些品牌类的推广,让大家知道我们的口语俱乐部,“学霸”可能关注度会低一些,“美女”又会有一些低俗,所以我们最终的活动是“最美学霸”,在就是做一个互联网实验,最终证明互联网是可以把一切不相关的人和事连接起来实现共赢。

这个活动的奖品过万,我们部门很难实现,我们就和新东方一个比较有钱的部门国际游学部合作,和国际游学部经理谈的时候,我就说我们的微信平台有4万多粉丝,想要办一个“沈阳最美学霸”的活动,看能不能给我们赞助3个国际游学的名额,因为之前我们有很多好的合作,所以最终赞助了我们一个美国游学名额,两个日本留学名额。

我建立了沈阳最美学霸的新浪微博,因为新浪微博的曝光度更高一些,然后用口语俱乐部去推广,大概有200多个姑娘发图参加我们的活动,媒体也关注了这个活动,华商晨报应该是辽宁地区发行量最大的报纸,他们的官微首先关注了我们,再就是沈阳日报和沈阳地铁,都和我们接触过,最终由于沈阳地铁之前的一些案例(例如:快闪)更符合这些年轻的群体,我们选择了沈阳地铁,实现了互利共赢。

整个活动就是,利用微信粉丝搞定奖品,沈阳地铁为我们找到茂业百货商场的赞助,茂业百货花钱在地铁投广告,同时提供场地等等,我觉得这是新东方第一次在报纸上免费广告,近期我们刚刚做完海选,沈阳地铁也用一个版面来报道这个活动,这就是这个活动目前的情况。

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