只要家长来电，上门咨询，就表示家长是有需求的，现在我们的辅导模式很多，也很灵活，只要家长来，只要家长有需求，总有适合家长的。

咨询过程中要注意以下几点：

1.上课频率要始终。我们上课的频率是根据孩子的学习情况来定的，问题严重频率就要高一些，情况比较理想一些的频率就要低一些，这样方便我们今后的教务工作。频率一般4-6小时/周，比较理想。通过以往的经验2小时/周，是不太合理，每周就上一次课，家长总感觉收不到我们的教学效果。

2.收费标准。收费标准有些机构较高，所以咨询前期就要做好铺垫，让家长感觉不同的服务就要有不同的收费，这样在我们拿出标准是家长才比较容易接受。

3.孩子问题的解决。孩子的问题我们了解后，有力的分析让家长接受我们的全程个性化签约辅导，那么咨询师在把问题解决方向确定的同时也要记录下来，这样在今后选派教员和教务工作中都会很明确孩子存在的问题，方便其他人员后期的工作展开。

4.咨询多元化。我们的辅导模式有老师和学生，老师有精品班和一对一授课。作为咨询师，要能结合客户的需求，准确的推出某种模式，不要主观的想当然的只推某种模式。比如家住延庆、顺义等，家长的意向常常是大学生上门辅导，如果我们坚持要求孩子来学校上课基本上就不可能签约。

5.金额判断要准确。咨询时要能根据家长的经济基础、承受能力、意向和孩子的情况来定一个合理的数额。比如，家长的着装很普通，而且不懂教育也认识不到对教育投资的重要性，费用超过1000元都是一个坎，再比如，极少数学生是人大附等重点，成绩很好，家长也很自负，此时就不宜推多科辅导了，只推一科一对一就行了。再比如，小学低年级，一般费用制定在一万元左右就行了，超过2万家长就基本上接受不了。就是初一高一的学生，家长认可我们，也要慎重推5万左右的辅导费用。一般多的如2万左右3万以内比较保险。因为初一高一就花4-5万，到中高考岂不是还要花十几二十万，这可不是一般的家庭和家长能承受得了的。

6.辅导期限要合理化。结合费用我们可以制定简单的计划，不要说学校规定辅导就得一年。可以根据情况定8个月，12个月，但要有个合理的解释。如，我们的教学分三个阶段，每个阶段2-3个月，第一个阶段：调整学习状态及培养自信，期望到期中考试时，孩子能感觉到考试时计算出答案而不是蒙对的。第二阶段：到期末考试，能有个好成绩。第三阶段，知识无漏洞，主讲如何有自己的学习方法等。较理想状态，三期结束后，就可以让孩子脱离家教了。（仅是提供参考例子不具有科学性）

7.善于运用道具。我们要利用好现有的资料，作为很好的咨询辅导资料。如，感谢信、一学年定向辅导计划，个性化简报，错题本、个性化学习计划、宣传手册、星级教师手册等都是很好的咨询辅导资料。还有我们的教学场地，咨询时也别忘了带给家长看看。

8.业务要相当熟悉。现在的员工都是很有实力的，但是新员工对一些业务毕竟还是不熟，不能灵活运用、乱熟于心，暂时可采取多学习，选择有把握有优势的咨询方式来咨询。老员工也要注意不断学习和提升。咨询师咨询的时间长了以后，会形成僵化的思路，要多看多听多学，多了解一些学科的特点，使咨询更加愉快和成功。以往的经验告诉我们，只有分析的准确、科学才能更好的打动家长，所以不能局限于善长某一块去谈，应该对咨询的各个方面都有一个很好地掌握，如北京各学校、北京中高考要了解，心理引导、沟通技巧、销售技巧、谈判技巧、学科技能、学习智力因素等。