对于教育培训机构而言,销售的课程与服务对于客户来说是看不见也摸不到的非实物产品,因此直白的课程推销不但难让客户对培训机构的课程产生兴趣,更有可能对培训机构的教学品质产生怀疑。因此,对于很多培训机构而言,通过试听课程的体验设计,成为培训班招生的重要转化手段。
那么,试听课算不算体验营销呢?我认为,目前很多培训机构采用的试听课程并不能够算得上是体验营销,因为一套完整的营销方案需要完整的理论、控制和管理体系,并最终证明是有效的,才可行。同时采取、使用一种新的营销手段也要具备相应的条件才能确保成功和有效。
那么,对于教育培训机构而言,该如何开展体验营销呢?下面我就来和大家分享了解一下究竟什么才是体验营销。
教育培训机构如何开展体验营销—什么是体验营销
(一)概念与含义
所谓体验营销就是通过消费者对特定的产品和服务在还没有购买之前,先期进行消费体验,在具有良好消费体验后再进行消费或购买的一种营销模式。
它集饥饿、活动 、事件、会员等营销于一体,采取小范围、多角度、深层次、高效率的集约式贵宾服务的精准与精深营销策略,使目标客户在加深了解、深度沟通的基础上获得信任和先期良好体验,从而达到最终购买的目的。它需要有专业、高效、高水准的人才队伍和建立一套科学、严谨、精细的现代企业管理制度。
(二)目的及意义
采取体验营销的根本目的是为了应对激烈的市场竞争和解决培训业的诚信度问题。其意义是使培训机构迅速获得市场和消费者认同,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,寻求快速、健康和持续发展。
(三)类别划分
a.按需求和目标可分为经常性(长期)和短期特定目标营销两种类型。
b.按类别可分为单一型(即一个机构只采用此种营销手段)和复合型(即一个机构采用体验和常规两种营销模式)。
c.按付费形式可分为自定义付费(即客户根据学校提供的几种标准(一般为拒付、低、中、高四种标准),自估价值付费)、限制条件性付费(原则性免费。学校制定出相应条件,根据学员违约情况付费)、全免费(即学校设定一定的目标和课时,不收学费,仅收教材费。一般预备班采取)等三种形式。