有很多学校经营了几年，基本没有什么管理。反正人也不多，就十几个，遇到事情说说就是了。不需要什么管理。在财务上收到钱就塞进口袋，需要花钱就掏出来，到了年终，帐号上数字增加了就赚钱了，如果少了就亏本了。但是随着学校规模的增大，越来越多的校长意识到只有提升管理水平才能掌控住学校。学校的校长有些是教师出身，有些虽然做过其他行业，但基本上没有管理经验，对如何提高管理摸不着门道。

我个人认为学校的经营就如同“滚雪球”。在大雪纷飞的季节，我们喜欢带着孩子滚雪球。先捏紧一个小雪球当芯子，用手掌推着它不断滚动，新雪越粘越多，球不断增大，我们不断调整滚动的方向，调整雪球的滚动位置。滚动的时候雪球上的雪也在不断掉下来，但还是越来越大。我们不停地用手拍着雪球的表面，压实表面的雪。。。。。

    其实经营学校不就像上面描述的滚雪球的过程吗？先组建一个团队，就是“雪球的芯”。然后在市场中不断宣传，就像雪球在雪地里滚动。上门咨询的学生经过劝说就报名登记成为学生，不就像新雪经过球体的压力粘在球体表面吗？学的好的学生带动更多的学生来报名，相当于新雪的外面又粘上一层新雪。虽然不断有学生流失，但是新生的招生大于流失的老生，学校这个“雪球”不断地在增大。

我们可以形象地把学校的经营过程划分为：1、市场招人；2、前台劝人；3、老师教人。这三个过程，如图所示。



    根据上面的分析，学校首先应当建设的部门是市场部、前台和教学部。我们可以把这三个部门称为“利润部门”。为了能让这三个部门能顺利工作，必须要设立各支持部门，聘用工作人员完成行政、财务、后勤、人力资源等工作。这些部门不直接创造利润，而是消耗资金为学校的利润部门服务，所以我们称它们为“费用部门”。为了增加学校的经营利润，我们一定要采用增收节支的策略。

    在费用部门的人力设置上应当遵循一个原则：在满足管理功能的基础上一定要尽量精简人力。我发现很多校长虽然说不出什么理论，但早就运用了这个原则。不过他们采用的是“几个萝卜一大坑”的用人思路。学校的很多杂事只有几个人处理，只要是学校的事谁有空谁去做，事情没有做好，甚至没有做或者做砸了，也找不到具体人员去承担责任。因为大家都在同一个坑里，法不责众吗！但是这种状态却让校长烦恼，任何一件事情得从头盯到尾，稍微有一点松懈，就有纰漏。我认为用最少的人力去处理学校事务的思路是对的，但是要采用“一个萝卜多个坑”的用人思路，特别在学校经营的前期。它和前者最大的区别就是，部门职能明确，责任到人。因此校长首先应当根据学校的发展阶段对应当设立的费用部门进行规划，确定部门的职能与责任。然后将手头的人员进行定岗，先给每个人员进行第一工作部门的划分，然后将没有分配人员的部门的工作进行二次分配。最后在实际工作的过程中不断调整，提升人员的工作效率。

    在利润部门的人力资源的配置上则要有一定的余量。要按照“一个萝卜一个坑，两三萝卜没有坑”的用人思路去执行。意思就是在岗位明确的前提下，每个岗位都要委派专人负责。不仅如此，在某些特别重要的部门里应当多准备闲余人力随时待命。比如教学部，任何时间都保持有一到两位老师没有课带，随时准备顶替出问题的老师，这种做法能够对在岗工作的老师有警惕的作用，对学校的经营也是一种安全保障。

    目前在很多学校里面，实际的情况是“没有萝卜没有坑，小萝卜头填大坑”。例如：市场部在培训学校中应当是很重要的部门，应当安排专人负责这个部门的工作，但是很多学校竟然没有设立市场部，更别提安排什么人了。甚至连市场部的职能都不清楚。这种做法不就相当于“没有萝卜没有坑”么？学校的前台也是最重要的部门之一，它在学校中的位置相当于人体的五官，是学校的信息集散地，工作责任重大。包括介绍课程、收款、办理入学手续、编班、信息统计、财务交接、电话沟通、教师监督、信息反馈等众多细节。在这样一个重要的岗位上，校长们竟然热衷于聘用800元小姐，认为这个职位用学历低的就可以了。就像一个看起来很健壮的人视力只有0.5，鼻子不通，耳朵不灵一样。这种做法不就相当于“小萝卜头填大坑”么？

     我把学校与人体做了一个类比。可以帮助大家更好的理解学校的部门设置。校长相当于人的“大脑”，市场部相当于人的“手足”，前台相当于人的“五官”，教学部相当于人的“运动系统”，财务部相当于人体的“血液系统”，现金流自然就是“血液”了，后勤部相当于人体的“呼吸系统”，行政部相当于人体的“神经系统”，人力资源部相当于人体的“消化系统”。如果你能仔细品味，人体各器官或系统对人体起到的作用，不正好相当与学校各部门对学校整体起到的作用一样吗？

    一个器官有点损坏或失去，人体还能存活。但任何一个系统被破坏，人体就不能生存。学校也是一样，如果一个工作人员的能力差，学校完全能生存。但如果学校的某个管理系统出了问题，学校的经营就会受到威胁。经营学校最重要的是建立好四种体系和各个重要的器官。四种系统分别是：1、现金流；2、信息流；3、人才流；4、物资流；各个重要的器官是：校长、前台、市场、教师、行政、财务、后勤、人力资源。器官功能分明、功能强大；系统要协调一致，紧密配合。

管理学校的最终目的不过就是建立一个能自己运转的系统。能适应周围的环境，能在市场中生存。我们这些创业者要意识到，创立一个新的学校，就像母亲生一个孩子。母亲虽然拥有这个孩子，但她的责任是抚养他长大，教他走路、读书识字，帮助他成长。所以我不建议创业者自己出任校长，校长是孩子的大脑而已，应当出任董事长，逐渐组建团队，逐步强壮他们，教会他们生存的本领，让企业自己茁壮成长。