徐华：2014移动互联网教育用户研究分析报告
移动互联网这个产业是一个非常新兴的产业，市场发展潜力十分巨大。为了了解用户，找到趋势，沪江网副总裁徐华，百度教育的产品总经理张娜共同向大家分享了基于大数据分析出来的第一手资料，内容整理如下：
用啥学？手机第一次超过电脑成为主流，苹果手机占比最大。
谁来学？女孩居多，职场新人时间多，二线城市移动互联网使用率高。
学什么？依旧是外语相关的内容独占鳌头。
学多久？每周1-5个小时为主，创业者可以根据这个标准设定关卡。
付费率？虽然有20%的用户不愿意花钱，但花费五百到一千的人数也接近20%。
（虽然小编也想把数据写的丰满一些，但为了把时间留给后面嘉宾，徐总讲得很简洁）
张永琪：从零到20亿的传奇
环球雅思的创始人张永琪，从零起步，将个人资产累计到数十亿，如今又重新出发，创办了鲨鱼公园，环球天下，以下是张永琪分享内容整理：
我自己本人是学IT的，是一个真真正正的理科男，无意中进入了教育，搞英语培训。这个事一干干了15年，今天真真正正的回到了互联网自己的老本行。
创业八字箴言：生存、坚持、专注、勤奋
我特别想跟大家分享的就是上面这八个字，这是所有创业者，而且做教育的创业者的人必须要面对的，不管你是传统的还是在线的。但是这四个字有过去15年我看到无数的企业都倒在这四个字上面。
“生存”：所有企业为了钱才能熬下去。在座各位你们先踏踏实实的把第一桶金赚到，至于互联网的科技手段对于你们来讲，面对的是挣钱。
“坚持”，上午已经提到了，有自己的梦想。这是为什么呢？干我们教育这一行太苦，都是所谓只有厨师、只有一天到晚天天熬夜，每周六、日都出勤的人才能够干教育。所以梦想对我来讲，过去15年一直带有这个想法，教育干好，自己在这个上面得到家长和行业的认可。
“专注”，我过去15年只做了一个项目，就雅思培训。雅思培训仅仅是今年为止40万考生的项目，比外面公务员的考试小多了。但就是这个项目，就是这个出国考试创造了两个以上的教育巨头。新东方因为托福这个产业发展到今天，我是因为雅思40万的考生，可想而知40万考生怎样付出十几万的学费，环球雅思占了培训业务很小的板块，大家不要轻视身边任何一个细节，只要可以想到，就一定能有一个大产品。
“勤奋”，以前叫做创新，现在我叫做进化。进化是教育行业里面必然的趋势，如果你说人不断的发展，自然的长大，不改不行，所以面对教育者来说有一个想法，创业对你来说是一个小挑战，进化是必然的，所以大家用后面“勤奋”两个字来完成。
15来年跑遍全国，终赶上新东方。
过去我跟传统教育，所有在这里拼杀的人一样，要想成功，怎么办？我选择的是团结就是力量。老俞那个时候，在我面前绝对是一个巨人，但有一个最大的弱点，一心想把他个人的成就作为中心，所有的学生一定会跟着我新东方做。包括今天或许新东方还有一点这个想法，所有的人应该是只要我做的事情，我就一定能够做好，不需要跟别人合作。而今天互联网恰恰不是这种情况，互联网是一个让大家能一起手拉手，用一些工具、平台。过去用什么办法？最传统的，跑遍全国各地，在全国各地建了450所连锁学校，过去15年我天天干这个事。干到今天为止我终于解脱了。但是这件事积累了一个最大的财富，“环球雅思”这四个字，所以才能跟新东方这样并肩作战，对于我来讲没有什么好的理念，没有什么好的教学方法，完全靠大家。
不光要做好的教育家，也要做好的企业家
还想特别提一下，我们现在大家面对的资本，2006年的时候我拿软银赛富的钱，刚才上午也提到了，这2500万一分钱也没有用，但是这些资本对于我来讲带来的荣誉是最后这一般项，所以资本的推动一定帮你把企业变得更加的完善。而我们做教育行业有一个最大的毛病，只要我教得好，怎么都行。真正的好的教育企业，应该要到教育这个方面来发展，最后形成一个以教育为内容，而企业化管理。各位不但要当好教育家，还要锻炼自己的财务、人事、管理以及市场、运营等等这些都面临着挑战。
目前的教育，重个性化需求与服务
过去15年就这样了，但是我现在面临的一个问题，如何利用新的现代化的手段做好新的教育模式，这是我自己的一个思考。大家不妨看一下传统教育的辉煌和熄灭。传统教育O2O的模式，一定成为未来大家特别要关注的。教育这个行业我来形容一下，现在个性化的需求越来越多，每一个人都有每个人自己的需求。比如说我今天想学一个东西，首先是因为我有这种诉求，但同时其实我也是对那个老师有特别的崇拜，我喜欢那个老师，我喜欢他的风格，我听别人讲，一看他挺漂亮的，符合偶像的想法。所有的人要实现这种目标，只有通过互联网，不同的需求。这种互联网的模式真真正正的来讲，24小时服务，点对点服务。而现在的互联网这种手段对大家来讲没有什么难度。
对话YY，教育的本质是求知和成长
在这如果所有的具备之后，你们是不是还是要回到教育的内涵？还是要选项目？真真正正选项目要建自己的教学方式做好评估，这三点，显而易见的讲，选项目、找老师、怎么教，最后告诉学生结果是怎样的，看看学生的评估结果。前一段时间我跟李学林做了一次对话，YY的老板李学凌
说我是互联网人，我只要给你们制定规则。给老师一万元的月薪，我给老师十万的月薪，你说这个老师会不会跟着我走？我说会。他说如果我有这么一个规则让他每个月挣十万，你说这个事能不能办成？我说不能完全办成。因为互联网只给了学生们传递的信息，但是没有办法评估学生的结果。为什么？所有的结果要通过互动。比如说这个孩子能不能最后成长为我们所需要的人才？如果没有标准化的考试，每个人自己的需求不一样。最终通过老师的评测或者社会的认定。而互联网今天很难有孩子们最后的学习结果，这个结果，简单的话，你搞一个评测系统是可以的，但每个人的需求不一样。所以在座各位要特别关注学习的目的是为了求知，最后有一个结果，孩子们成长成什么样。
像个哑铃？K12的家长不愿掏钱
下面我就简单的，因为今天时间有限，给我20分钟，把我过去6个月怎么思考，既满足消费者、学生、家长们的需求，又要迎合现在社会所有人都用手机看信息的前提下，怎么完成我的教育闭环？
首先我选择的是一个儿童教育项目。因为过去做雅思的时候我做的是高中和大学生。我们自己内部讨论，我们最苦。本来已经挺苦了，结果教了一批学生，这些学生刚学完坐了飞机就走了。任何一个人都希望从小是做到大。所以儿童教育在中国教育中间是教育消费中间的，教育消费是哑铃式的，儿童学前教育，家长掏钱最多，也认。而后面这一块，出国教育，家长也愿意掏钱。就中间K12义务教育这一块，国家包了，家长不愿意掏太多的钱。
游戏形式，才是儿童互联网教育的方向
我们需要有一些让孩子们天生喜欢的东西，如果是互联网，一定做游戏。不做游戏的情况面是不是设计一个玩具给孩子们？做这个初衷的同时需要跨行，跨行必须得找到相应的人才，真正的人才来自于不同的行业，而今天我们这样的团队中间，我认为最珍贵的是下面这个北大、清华、中央美院的一批人。虽然我们上面是一批人。这批人带来的思想，他们知道完成自己的个性诉求，也比较迎合今天孩子们的心态。
做教育必须有理念
当然做教育一定要有理念，如果纯粹是一个游戏，刚才讲的，我只是为了让孩子们快乐，看一个综艺节目，真正的理念在哪里？为什么《爸爸去哪儿》这么火？传递了一个理念，抓住了目前中国父母亲疏于对孩子们的亲情。所以这里，儿童教育中间跟父母必然一个关键点。
第二个方面整个课程的系统非常重要的。家长需要什么？需要看到的是一个完整的，而不是像微信碎片化的消息。天天孩子拿着手机看微信，爸爸妈妈绝对要管。今天你要有一个完整的系统，这需要我们懂教育的人、有内涵的人去理解。
这是产品，当然这个产品的背后，我们设计的所有的都是知识点的底层图，每个知识点构成了整个教学知识的整体架构，支持所有这些产品的实践。最终孩子们快乐的用这个屏幕来学习。
用人性化评测取代孩子讨厌的考试机制
（一段造纸术视频）这是专门讲造纸术的课程，我们用这个方式来呈现的。今天互联网非常容易呈现这个。这里面提到，刚才讲如果评测是什么？如果是考试，孩子们还是不喜欢，因为他们特别痛苦。真正的考试是什么？评测。我最近一两年跟国际教育机构接触比较多，他们做的真正的在能力标准上面下工夫。咱们中国人在努力的教孩子们怎么弄，他们其实建立一个很好的评测标准，这个标准我看到很多东西是非常人性化的。不是出一大片试卷去完成。我们未来的评测希望在游戏环节当中，比如说左边这个可以完成相应的游戏，看到相应的知识，测评这个结果。所以互联网会提供给我们，也见过一些互联网创业者做口语类的评测，比如说智能化的，今天有很多口语学习你很容易的模仿，去比较，这个方法使得我们完成整个教学方法、评测。这些如果在互联网上面实现，再通过老师的传导，绝对是受目前孩子们最喜欢的一种方法。我们希望未来的互联网在线教育，O2O的模式，应该真正的能够延展开。今天的教育工作者完成了前一年、两年的教学体系的建设，而之后教学体系的建设应该由孩子们和学生们自己去完成，他们通过学习贡献出的知识和信息一定会帮助你继续完成新的教学体系。所以这种体系是开放型的。比如说教学体系上面应该由孩子们贡献一些信息，通过我们的完善和编改，最后成为他们自己所喜欢的，尤其孩子们自己看到这个体系由我贡献创造的，这个教育大家可想而知。所以在这借用下午的时间跟大家讨论。
最后想和大家说的话
下午调侃了一些关于成长的创业历程，在这也想跟各位创业者讲最后一句话，创业不是喊口号的，所有的创业也不是那么容易的，不管有钱还是没有钱，最终的结果，创业者，各位同事们和朋友们，你们所需要的，拿出你真真正正的内容和想法，这些想法绝对是与众不同的。如果能够有一个好的想法坚持下去，走一条长期专注的道路，这样才能够实现真正的教育的创业成功。不管是互联网还是传统教育，总有一天看到以内容为王，教育内涵为主，在这里也祝愿大家创业成功。谢谢大家！
郑金礼：为什么活下来的是我们91外教？
在龚海燕宣布放弃梯子网、那好网，把重心放在91外教的消息铺天盖地的背景下，91外教CEO郑金礼当然免不了被八卦一番的命运：
曾因作死而上头条？
我自己五年前误打误撞进入在线教育，在2013年的时候创业家有一篇杂志写一个大学生如何把自己公司做死的，写的就是我。比较幸运的是说，这一次从2013年年底接触91外教，今天向大家学习、请教，做一些探讨。
其实梯子的项目都挺好的，就是太多
其实我们内部里面还有很多小项目，比如说答疑，有家校通，和其他七八个小项目。我们首先关了一个天天爱刷题，其实我们项目挺好的，最关键是我们做得太多了，无论你跨界与否，某一件事要做成，会九死一生，可能很多时候这个公司不是死在战略上面，可能死在细节上面。所以我觉得对于每个创业者都比较适用，就是专注。
因为我们注重教研，内容优质
其次刚才杨总也说了，整个在线教育，本质还是教育。在线只是方式。论语、三国演义、红楼梦之所以流传下来，更多的是内容优质。91外教在过去两年没有做得特别的好，但是在教研方面是做得非常棒的。
因为我们苛求细节，赢得了客户信任
这一点，我们去年一年整个91外教这个团队，这个团队当中有技术、有美工，有各种非常昂贵的互联网人。但最缺少的还是后面整个运营团队，变现的团队没有的。今年来做，我最重要的一点，第一个把我课程质量做了拉升。今年我这边专门有五个人做教师培训，一个教育培训公司来讲，长远来看你的教研体系非常核心，但是这个体系不可能是一天两天建成的。这个阶段你教师的水平可能能够稍微的做一定的优化是比较快的，这一点上面我们做得比较多。其次我从三月份构建我们内部CRM体系，用户来了以后，这个体验、服务、各种记录标签做得特别好，这个有一点骄傲了，不是特别好，在完善。因为每个用户是不一样的，在线教育也特别多，来到91外教，最终选择到你这，中间有很多服务感知的。我们体验课做好以后，接着是学管师（音）的服务。我们衡量一个培训机构最重要的不是营收，量化的是续报率和转介绍。其实学习是很痛苦的，不是说一定能够学会的。上一次新东方有一位讲，我们一个冰箱肯定能制冷，但是没有哪一家培训机构说我能把你教会。这个转过来对91外教的信任很重要。什么是信任？信任不是说91外教多么完美，我长得特别帅、漂亮，更重要的是你前后一致，始终如一，这一点上面在内部做了很大的改进，九个月，专门在做这种细节。
