2013年7月，有关淘宝同学的信息开始在网络上传播，甚至有细心的人发现，随着这一消息影响范围的扩大，A股市场相关的教育股纷纷呈现涨势，启明信息、立思辰等教育信息化产业股涨幅超过5%以上。一时间舆论哗然，有人惊呼“狼来了”，有人则认为淘宝同学没有实质性的创新，哪怕是技术创新都没有，只是在盘活和整合自身的存量资源。淘宝同学是否真如大家猜测的那样？他们到底在做什么呢？近日，记者采访了淘宝同学的负责人裴滨峰，为读者揭开淘宝同学的神秘面纱。

满足用户需求 打通交易评价体系

记者：去年，BAT三巨头对在线教育都有布局，目前来看淘宝同学跑得最快。您认为淘宝同学快速发展的成因是什么？

裴滨峰：淘宝同学第一期是2013年10月下旬上线的，12月正式对外发布。所以目前也就两个多月的时间。其实BAT三家各有各的优势，也有自己不同的思路和模式。淘宝同学的发展速度离我们自己团队的期许还有距离，我们还需更加努力。我想说的是，淘宝同学是我们这个很小的团队坚持梦想去做的事情，一开始并不是集团或事业部要求我们去做的，完全是出于对市场的判断，希望发挥互联网的力量去优化教育培训行业，去解决用户的痛点，是我们这个团队很一致的使命感推动了我们快速地利用有限的资源去推动淘宝同学。另外，外部的合作机构，特别是有志于进行互联网教育的机构非常支持我们，愿意陪伴我们去快速地试错，快速地响应用户的需求。还有阿里集团内部多个协同部门，比如淘宝视频、旺旺、来往团队、市场部等，都在关键的节点给予我们很多的支持。所以虽然才两个多月，但是每一天我们都在进步。

记者：淘宝同学现在具体在做什么？未来短期的规划是什么？如何实施盈利的可持续发展？

裴滨峰：目前淘宝同学还处于搭框架的阶段。我们实现了在线的课程点播、直播，并且与淘宝店铺的交易和评价体系进行了全面打通。另外，无线端的初级产品也准备上线。未来短期规划是加强互动，因为淘宝同学的定位是精品在线互动课堂，是一个在线互动学习平台。所以我们特别强调互动和用户学习需求的挖掘和教学匹配。除了直播互动之外，针对点播课程的互动体验以及类似学习小组的产品，我们后续都有规划。比如最近刚上线的点播课程弹幕功能，就是85后、90后用户特别喜欢的一个功能，点播课程学习过程中可随时评论、随时吐槽，满足了用户在线学习的存在感。目前我们并没有考虑如何盈利，所有课程的交易淘宝同学都不收任何的分成或佣金。

发挥“小而美”的团队力量

记者：淘宝同学上线以来，大家非常关注。有人认为淘宝有流量，有付费人群，做大肯定不是问题；也有人认为，淘宝获得集团资源支持有限，教师和机构的依赖性不强等等。您如何看待这些观点？

裴滨峰：淘宝很大，淘宝同学很小。在淘宝，任何项目和产品最终都是由用户来检验，所以，我们有特别大的紧迫感。如何形成好的在线学习氛围，如何真正使教学双方的价值实现传递、使教学双方的需求进一步匹配，是我们特别关注的地方，所以快速试错，随时复盘是我们目前最好的办法。另外，淘宝同学是提供了一个平台给机构与老师进行在线授课，但它并不仅仅是一个工具，未来，它更会是一个不断优化的学习生态系统。所以我们和教育培训机构没有任何的竞争关系，机构和老师要通过各个平台把优质的内容和资源更快速地传递给用户，这应该是所有教育培训行业从业者的使命。所以大家如何更加开放、更加共享、更加快速地响应用户需求，是平台和机构的一致目的。

记者：有报道称负责淘宝同学的人员现在只有4人，但是入驻的机构已经有150多家，现在这些数据的增长变化如何？其中活跃用户量有多少？

裴滨峰：我们目前的团队已经有10多人，其实在阿里，大多数的业务或产品，都是一支支的小团队，我们强调的是小团队的协同协作，所以运营人数不是关键，关键是如何有共同的目标并快速执行。目前很多数据还不便透露，只是可以提到一点，150家机构是都有发布课程的机构，并没有计算已经入驻但还没有发布课程的。用户的话，目前老用户占比已经达到15%以上。

淘宝同学更关注学习生态的建立

记者：淘宝同学靠什么吸引机构入驻？未来是否考虑对个人开放？

裴滨峰：对于任何机构来说，都不会轻易放弃增加一个推广渠道和授课平台的机会。任何一个行业已经都离不开互联网，教育也不例外，无非是怎么来用好一个平台。在淘宝同学，所有的入驻机构都是会有淘宝或天猫店铺的，所以所有的用户行为，所有的交易行为都是沉淀在机构店铺的，另外还可以通过淘内的各种工具和营销渠道进行推广，比如来往、微淘、聚划算、P4P的广告推广等，所以对于机构来说，淘宝同学是一个整合营销的平台。

短期内淘宝同学还不会对个人直接开放，不过我们近期就会上线一个产品，会让个人老师能够通过类似服务商或者社团的方式来轻松地尝试在线教学。

记者：到淘宝上来的人大多都是买东西，消费者买东西最在乎的就是质量和价格，淘宝同学如何把关教育类商品的质量？如何建立质量评定标准，保证课程质量。

裴滨峰：我们在机构审核中会关注机构的资质。另外对于具体的内容不做预判，把评判的权力交给用户。后期我们也会建立淘宝同学更适合教育行业的评价标准，让真实的用户评价来告诉大家什么才是质量好的课程。

记者：您说过：“KPI企业关键绩效指标绝对不是交易额，交易额是教育培训类项目的事，不是淘宝同学垂直频道的核心。”淘宝同学的关键绩效指标是什么？

裴滨峰：我们并不是因为KPI才做淘宝同学，所以还是一句话：不忘初心，一切为了用户。有更多的用户进行了在线学习，有更多的机构和老师能够在淘宝同学上发布课程，有更多的用户和机构进行在线互动，就是我们的关键指标。

记者：您认为“教育行业是一个阳光产业，是一个关乎社会文化的伟大的行业。”所以您也在积极地分享淘宝同学的经验和做法，您如何看待在线教育未来的发展？

裴滨峰：我想再次强调的是，我们并不是做在线教育，我们做的是在线互动学习平台。所以我们更关注学习生态的建立，更关注如何通过用户学习需求的挖掘来匹配更多的知识和培训内容。所以我们的模式与方向和在线教育的发展不会完全相同。在线教育要获得真正的发展和成功必须建立在尊重用户、尊重学生的基础之上。教育说到底还是服务业，还是要回归服务业的本质。我们的使命就是让学习如此快乐，让学习如此简单。