新型冠状病毒感染的肺炎疫情的突袭，改变了我们正常的生活、工作和学习轨迹，也影响了经济和社会的运行，然而，在“战疫”的同时，生活、工作等还需要继续。在这个过程中，以互联网为基础的平台经济发挥出了其特有的功能。远程医疗、远程办公、在线教育等各类平台，使得我们的看病、工作、学习等各方面仍正常运行，平台也高效有序地组织了社会各类资源，进行协作分工。在疫情之后，这些在特殊时期的平台新实践、新技术和新模式，或许能为部分平台经济带来新的发展空间，也可能改变部分社会管理模式。一个是他投资的教育综合体项目创始人，说原来同意入驻的商户因为疫情在犹豫，3到6个月内公司现金流就会有压力。另一个电话来自优胜教育创始人陈昊，在中国K12领域排名TOP10，原本专注线下一对一培训，全力加码线上成为陈昊的必然选择。宁柏宇是蓝象资本创始合伙人，蓝象资本成立近5年内累计投了80多个教育早期项目。教育是人类永恒的刚性需求，需求不会被消灭，只会转移。在线下停摆的时期，线上似乎顺理成章将成为疫情的受益方。这是一波集体的流量狂欢：优胜教育在线系统被增两倍的流量挤崩一次，平安旗下麦奇教育科技的青少儿品牌vipJr春节期间使用量同比大增215%，线上运动初创企业SheSports的周出勤人次在春节期间最高达平日的20倍，教育类MCN机构孵化的IP春节36天涨粉百万……在线教育并不是一个新的物种，但在疫情之际，这不仅是一波突如其来的流量的狂欢，背后更是一个个求知若渴的家庭和孩子，不论是抚慰人心，还是传授知识，都给人带来希望。不论未来在线教育和线下教育的市场份额将发生什么样的变化，教育的本质并没有变。
“隔离”带来流量红利
春节期间其实是人们运动比较少的时期，但今年特殊，所有人都出不了门，有运动习惯和没有运动习惯的人都在家“战疫”，各种在线运动直播节目都很火，SheSports就是这样一个享受到这波流量红利的早期在线体育教学项目。SheSports联合创始人李颖2月5日对21世纪经济报道记者表示，公司并非对疫情的爆发有先知先觉，反而原本打算春节只留一小部分人保持一个低水平的运转。但2003年非典时李颖曾被隔离整整60天，这让她在1月20日看到钟南山院士说疫情存在“人传人”的时候，立刻觉得“似曾相识”。她马上通知整个团队所有人春节期间都留在北京将新产品上线。于是20倍的线上流量来了，很多是被隔离在家的人群。“这期间周出勤人次最高达到平时20倍。一下这么多的人涌过来，很多员工都是超负荷工作，每天从早上7点多忙到晚上10点。有瑜伽老师每天排课11节，连上7天撑不住累病的，还有团队成员一天打数百个电话，话都说不出来。“李颖说。SheSports双向直播上课，老师上课时能看到学生以便纠正动作，所以李颖她们看到很多人在被隔离的酒店里练习。李颖自己被隔离过，非常能理解隔离的人心里的担忧和不安。为了陪伴被医学隔离的用户，公司上线了专门针对隔离人群的免费瑜伽产品，还鼓励在用户群里彼此分享隔离期间的经历和感受。
线下龙头加速“上线”
但即使对优胜教育这样年营收十几亿的老牌公司，从线下转到线上，跟一家十几个人团队的初创公司一样依然困难重重。只是问题不一样，优胜教育线上业务已经开发四年，目前主要解决规模性转线上上课的安全，这需要投入大量的资金，时间和精力。2月5日，陈昊对21世纪经济报道记者表示，加码线上的过程其实也并没有想象中那么难，现在公司线上一天流水营收达7位数，也没有成规模的学员投诉。从年三十到现在公司所有核心高管都没休息过，疫情之下，有高质量的产品供给是最重要的。但公司系统在春节期间还是因为人流量过大崩过一次，因为此前线上占比只有10%，春节期间骤然至30%。陈昊预计未来疫情过去后线上比例也将稳定保持在30%以上。目前线上用户从年级分布来看80%都是双三年级（初三和高三），地域分布上来看三到五线城市目前复课率明显低于一二线城市。陈昊认为，疫情让线上线下融合的OMO（Online Merge Offline）混合授课的时代提前来到，过去部分习惯于线下的家长和学生可能会接受线上的模式。“我觉得疫情一定利好线上教培机构是误解，我认为疫情反而对线下机构是个机遇，让我们加速线上业务开展。”陈昊说，“我们更关注家长，如果家长收入因为疫情受损，没有机构能双赢。”在陈昊看来，线上教培尤其是K12机构很多也活得难，全靠融资撑，疫情来了在线机构的营收就一定有保障吗？“我看未必。线上很多通过大班课拉人流，再拉动估值，本质上并没增加收入。线上机构要通过高额线上投放获客，营销成本很高。加之师资缺乏，线上体验转化率也不高，导致没有利润，随着课程消耗，存量资金能否支撑住还是问题。”在他看来，教培机构的生命线还是在于课程质量，“不能因为转线上就放松质量，过去很多线上教培机构只管招生不管质量。如果我们转为线上后质量没法保证也没有意义。所以我们通过备课、磨课、监课，3个模块保证质量，目前监课规模以百万节课时计，都是公司董事会的人轮值。保证线上课的质量是我们目前第一位要考虑的事情。”
教育MCN机构进军短视频
对内容创作者和教培机构而言，快手是新流量来源，平台也需要优质教育内容，双方一拍即合。2月1日快手App上线快手课堂“停课不停学”专栏，联合好未来、网易有道、猿辅导等共40余家教培机构，涵盖K12、学前教育以及职业教育等课程，均为免费。“快手教育频道是第一个组织做这件事的，我们又本就有很多现成的录播课程，当然，如果能涨一波粉丝，就是一举两得。我们还发现快手上的老铁用户们更走心，更纯朴。”101名师工厂创始人覃流星2月5日对21世纪经济报道记者说。快手的报告显示，其三线以下城市的下沉市场用户占比高于行业平均水平9.2%。因此快手成为内容创作者和教培机构缓解流量焦虑、降低获客成本、突破下沉市场的出口。101名师工厂是在2019年底在北京成立的孵化泛教育类知识网红的MCN机构，由原新东方高管和业内名师创办。覃流星2月5日对21世纪经济报道记者表示，公司于2019年12月22日正式入驻快手，目前在快手公益课堂已经上传近70门课程，包括亲子育儿，K12，成人英语等，以前都是付费课，现在全部免费拿出来，有些课程还是老师现录的。2月以来公司在快手上线了100多个教育账号，涨粉速度都还不错。其中以大白外教英语的账号最突出，36天获得100万粉丝，创造快手IP涨粉最快的纪录。快手用户从0-100万粉丝，平均需要800多天。截至2月5日，大白外教英语粉丝已达165万，其中半数都是一个爆款视频获得的，该视频中大白为武汉加油，表示愿意每天免费直播教英语，让在家的中小学生停课不停学，该视频已获得2000多万播放，167万个赞，4.6万多条评论。覃流星在五年前就开始做教育类短视频，孵化教育IP。他认为未来短视频平台会出现年收入过千万甚至上亿的超级名师。“学而思、新东方、跟谁学、有道、猿辅导等教培机构都在短视频平台烧钱砸招生广告，只有一个原因，用户就在这里，快手、抖音上聚集了一线到六线城市的所有用户。未来优秀的老师会比明星还赚得多，任何教育机构都阻止不了这一切的发生。”
巨头入局
阿里旗下的钉钉和腾讯旗下的QQ已成为学生们在线上课的主阵地。歌华有线、华数传媒等一批上市公司也纷纷在近日宣布布局在线课堂。综合金融巨头平安则在2019年就收购了一家在线教育科技公司。截至2月2日，广东、河南、山西、山东、湖北等20多个省份的220多个教育局加入阿里钉钉“在家上课”计划，覆盖超过2万所中小学、1200万学生。平安旗下麦奇教育科技在今年春节也迎来在线流量大丰收。其青少儿品牌vipJr今年春节期间流量同比增加215%，成人品牌TutorABC增长85%。麦奇教育科技董事长兼CEO杨正大2月6日对21世纪经济报道记者表示，公司近期宣布免费开放平台，截至2月6日，已接到全国200多家教培机构的需求，其中包含30多所学校。涵盖从高中到小学的全学科类科目，以及K12、艺术类等各类培训科目，近上万个学生在使用平台上课。对于疫情对在线教育的长期影响如何，机构对此有着不同的观点。杨正大认为，突发疫情对在线教育机构可能是个新爆发点，“我曾说过三年左右在线教育会替代线下学校成为课外培训的主流，这次突发事件会推动这个拐点提前到来。”宁柏宇2月6日对21世纪经济报道记者表示，这次疫情对整个教育产业产生结构性的影响，形成两个新共识。一个是供应链共识，过去没有办法聚集大量在线老师，因为平台自己培训很慢。经此一“疫”，所有教育从业者都意识到应该做线上。第二个共识是消费者共识。家长、孩子，包括成人学习者，疫情下在家待这么久，被迫必需体验在线教育产品，会发现也能解决部分需求，消费者共识能够带来需求膨胀。不过，浙商创投执行总裁倪敏2月6日对21世纪经济报道记者表示，现在也只是暂时的困难，不能简单认为是拐点或逆转，疫情只会加速一些中间摇摆者选择方向，并加速了线上发展的趋势，但线下依然是不可能被线上取代的。“就和新旧媒体融合一样，最终都是你中有我，我中有你。”因为对于很多传统教育机构来说，纯在线模式仍有其弊端。比如说3岁前的幼儿早教、幼儿英语和体育类课程，都需要整合式多维的教学方式，在线学习制约明显。即使从学习知识留存率和效率来说，纯线上也没有线上线下结合来得更高效。
