为防控疫情蔓延，对于教育培训行业结构来说，线上教育成为趋势，在线即可以实现无障碍沟通交流，让大家在做好防疫工作的同时，不出门就能生活、学习两不耽误。线下培训被取消，让更多企业重新认识在线教育的机会。
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没有人为这场意外做好准备谁反应速度快，谁活下来
2020年一开年，整个教育培训行业都炸锅了，“封城令”用极端方式对教培行业提出了极限挑战。
毫无疑问，面临最严封城令，所有的线下业务都会遇到困难。而教育行业的学员是孩子，更是全家人最不愿意受到伤害的人，家长的提防心会远远超过其它线下业务，恢复正常业务的难度会变得更大。
早教，幼教，K12，考证考研公考班，甚至连传统的学校，全都接到通知，启动学生在家在线学习模式，大范围推广在线教学模式，搞了多少年都没打开市场，结果武汉肺炎一个月就搞定了。我本人在武汉高校，已经接通知准备网上授课，我大宝武汉高三，学校已经开始线上补课。我们原来以为在线教育推广很难，但环境一变，政策一下，市场马上就爆发了。但任何企业做战略规划，都不会预测这样的极端情况，即便是对在线教育最乐观的企业，也没有为这场意外做好百分百的准备。
教培行业做C端市场的，面临最大挑战是：线下课暂停了，如何把业务在线上开起来？——家长可不一定轻易对教学质量满意。
教培行业做B端市场的，面临最大挑战是：企业内训暂停了，我们卖什么给他们？——企业可不一定接受花钱买网课。
教培行业做工具或服务平台的，面临最大挑战是：如何说服学校、教培机构选我们的产品？——学校也担心平台方的持续服务能力。
现在已经是拼每个团队的快速反应能力，快速转型能力。谁动作快，谁先想出新的模式，谁执行力强，谁将在市场上活下来，不要有任何幻想。
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已经不用纠结线上线下了一定要转型线上，一定要做直播课
另外请所有教培机构不要低估新冠病毒的影响，这不是过了2月份就好的事情。关于新冠病毒，我的判断是：这个病毒已经高度进化，非常适应人体了。为什么有这么判断？——各地出现多个自身无症状但是带传染性的案例了。这个判断意味着什么？——武汉新冠病毒将普通流感一样，从此和人类长期共存了。这会带来什么后果？——在强有力措施下，我相信这次大规模人群爆发传染会得到控制，但是想根除很难。毕竟绝大部分人还没有接触到这种病毒，很难产生免疫力，这也意味着明年开春，还有爆发风险。如果这样还会有什么后果？——今年的疫情给大家带来了非常沉重的心理压力，如果再次爆发疫情，人们还是会有巨大恐慌，还是会采取极端手段应对。那么结论是？——所有的线下行业，都要把这件事纳入日常经营的风险项里应对了，这不是2020年的事情，是未来几年每年都要面对的风险了。会不会以后一到寒假，大家都默认选择线上学习，避免各种新冠型流感？——这是大概率事件。很幸运，这次武汉肺炎对我们秋叶团队有一点影响，但整体上是带来红利，这也和我们是一个偏互联网基因，走C端消费者，抓成人职场技能学习的团队有关系的。在2018年10月份，我们秋叶团队就明确了必须从“文案+流量+网课”模式，转型在线训练营模式；
在2019年10月份，又进一步提出必须转型到“直播销讲课+线上混合式学习”模式。
在网上通过录播课和直播课，加上社群运营，做好教学服务，这个流程我们已经跑通了。在2019年，我们服务了超过12000+名线上训练营学员，这个业务已经成为我们的主营业务。
一开始我们真没有注意武汉肺炎这事（原因你懂的），但我们在1月10号内部就确定了要打春节战役，准备利用春节假期推广在线训练营课程。当时考虑是2020年春节早，我们年后回来等大家上班进入状态，开始考虑线上学习，差不多是2月中下旬，稍微一拖，1年12个月，两个月就没有什么业绩了，必须提前做动作，让大家下单，否则两个月没有现金流，企业也有压力。原来过年报训练营是淡季，因为大家要去吃去玩去回家过年去走亲访友，谁春节期间还给自己安排学习？但今年例外，大家都不敢出门，在家隔离，没有外卖，没有快递，每天和父母在家里大眼瞪小眼，除了天天网上抢口罩抢酒精，没有任何正常消费渠道。积压的心理负面能量其实是需要疏导的，我们的训练营大促有点这么误打误撞，然后就卖爆了。我们团队都说，幸亏转型做了线上训练营，幸亏提前练习直播销讲课！
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分享一点秋叶团队的经验转型线上必须打赢三场战斗
要转型做好线上业务，线下培训机构需要解决哪些痛点呢？我们把我们看到的一些关键问题给大家分享一下。把线下教学模式简单搬到线上是有问题的，我们吃了很多亏。网上怎样教学？录播好还是直播好？网上怎样答疑？学员群放在哪里更好？网上怎样改作业？学员作业在哪里搜集？网上怎样互动？学员不活跃怎么办？网上怎样保证大家到课率？学员没有听课怎么办？很多问题在线下不是问题，到了线上都是问题。产品也必须人在线上学习的特点，做针对性设计。针对K12的学员，线上学习还有家长监督，小孩也听话。针对企业B端的学员，你卖录播课，学员没有听，企业觉得钱花浪费了，怎么办？这都要提前设计好可行的解决方案。完整的线上产品，不仅仅是教学，更多的是教学服务，你得把“教学+运营”做一体化设计，才能形成一个完整的产品设计。有产品，怎么卖，更是问题。流量可以花钱买，如果转化率不合格怎么办？电商产品通过价格福利+赠品福利，在带货网红的推广下，只要产品有需求，价格吸引人，马上就能爆款走量。但教育产品，想通过特价+福利快速走量，是很难的。教育产品和电商产品不一样，教育产品是强信任产品。如果家长或学员对教学品牌缺乏信任，是不会购买的。所以教育行业的线下课程变成线上课，真要卖掉，必须解决学员信任这一关。这个在互联网在线教育行业已经形成了成熟的5~10天的“广告导流+微信群留存+直播课销转”模式，这里面提高转化率的关键环节就是直播销讲课。
直播销讲课不是教学课，是推广课，目的就是为了成交，为了逼单。和缴费以后的直播教学课设计逻辑是完全不同的。
在线上直播销讲课，和线下会销又不一样的是，线下会销难在人进场，人来了有足够时间影响大家，线上直播销讲课，你很难确保大家全程在场听课，转化率不可控因素非常多，所以问题就来了。选怎样的老师做销讲课更好？销讲课流程应该怎样设计？销讲课应该如何监控效果？销讲课应该如何评估转化率？销讲课过程中如何导流学员加微信群？这一系列细节全部要设计好，持续优化，变成标准化流程，反复打磨迭代。我们秋叶团队在这个环节真的是把内部好几个老师磨得要深夜痛哭，但我的态度也很明确，不能讲销讲课，还可以上教学课，但别指望拿承受销售压力团队的收入。线下教学，有老师，有场地，有教材，教务就可以把线上教学安排得明明白白。老师在老家直播，网速达标不达标？怎样测试？——当然有工具在线直播用什么平台效果好？能不能实时监控流量波动？——当然有工具学员群用什么群承接导流更方便？学员要回看怎么办？——当然有工具网友说打不开直播页面，都是什么问题？——当然要有预案直播间有没有敏gan瓷，老师要不要注意？——当然要有预案老师要不要化妆，要不要补光，摄像头角度怎样调？——真需要经验值我们因为各种技术问题，其实已经取消了一场直播，临时切换了一次直播间，丢了很多流量，还有一次直播因为卡顿成为车祸现场，所有的经验都是用钱换来的学费啊。
作者介绍：
秋叶PPT，秋叶大叔公众号写作者，出版《和秋叶一起学PPT》，《社群营销实战手册》
