我们按照约定到达朱宇办公室的时候，他正在打电话安排着工作。看到我们敲门，低头示意我们先坐到沙发上。

一分钟后，他挂断了电话，坐到了他平时办公的座位上。

“抱歉，现在公司刚刚起步，每天需要安排的事情比较多。”

像在所有活动场合见到的他一样，一身干净朴素的T恤，总是微笑着谦逊地看着你。

久闻小狼雷厉风行，我们便直接开始了采访。

Q：东方    A：朱宇

01“我们就是要改善教育资源不平衡”

Q:“您近期出任CEO的东方优播网络科技有限公司，有着怎样的背景？”

A：“东方优播是新东方教育科技集团旗下迅程网络公司出资建立的子公司。全称是东方优播网络科技有限公司，主要希望通过互联网技术来进一步改善教培行业现状。”

Q:“您希望改善哪些内容？或者说您觉得可以改善哪些内容？”

A：“现阶段我们全国整个K12阶段教育的品质和水平在不同地区之间还是有一定差距的，我们希望可以通过互联网技术的方式将北京优秀的教育资源输出到三到五线城市，在这样的大背景下，我们东方优播可以算是一个新型创业公司。”

Q:“那东方优播的创业初衷和理念是怎样的呢？”

A：“刚刚也已经提到了，我们国家现在教育面临最大的问题，就是教育资源的不平衡，大家知道，像北京上海这样的大城市，集中了全国乃至全世界最优秀的教育资源，现在很多西方国家像美国、英国，都要从上海去借助一些师资力量和教育资源来提升他们整个基础教育阶段的教学水平，北京也是一样，教学资源都是非常充沛的。但是再往下，如果能了解三到五线城市，由于种种原因不管是在公立学校还是课外辅导机构，所能拥有的教师教学资源都会有一定的距离，这也正给予了像我们这样的互联网教育公司一些机会，去弥补我们国家在地域分布上面教育资源不平衡的这一现象。”

Q:“关于目前K12互联网教育叫好不叫座，您怎么看？”

A：“目前K12互联网教育主流模式的主要问题在于把教育培训这件事情想得太简单，他们认为只要有好的老师、好的视频、好的教学资料和好的题库就能够吸引学生。但事实上真正能够吸引学生和家长的是最终的学习效果，也就是究竟有多少的学生通过这个产品的使用和学习能够得到高效率的成绩提升。

  学习本身是一个非常复杂的过程，既要借助外部力量也要靠学生自己的努力，是两者综合下的结果。传统的K12互联网教育模式太注重于外部的内容呈现却忽视了对学生个性化的关注和指导以及对学生学习行为的监控和管理。在这样的情况下的学习本身就是一个反人性的行为。在这种学习状态下的学生依靠自己自主自觉去学习最终达到成绩的有效提升难度是非常大的。

  这就是为什么目前K12互联网教育叫好不叫座的根本原因。而我们要做的事情就是对原有的模式进行颠覆，真正地将对学生进行关注和指导，对学生学习行为的监控以及学生学习意愿和态度等方面进行改进。只有将这些到位而全面地执行才能够让学生真正地从互联网教育当中获得帮助，能够真正地高效提分。”

02“这一次，重点是‘教育’，不是‘在线’”

Q:“东方优播可以平衡哪些资源到其他城市？”

A：“大家知道，北京是拥有非常充足的的教育资源的，很多的背景条件，包括它作为首都的政治资源，同时它也是全国优质大学最集中的城市，很多优质大学的毕业生毕业之后，会成为公立学校或辅导机构的教师，所以这部分教学资源是非常非常充足的。同样的，我们对于教学内容和方法的研究资源也是相对较小的城市非常充足的，包括我们现在提出的教学七步法，大数据学情分析等等技术和方法。

 我们的三到五线城市由于地理格局或其他问题，使得北京这样优秀资源没法平移到三到五线城市，但是通过互联网的技术，可以跨越时间空间的沟壑，即使远隔千里之外，我们也可以把北京优质的教学资源输送过去，让新东方的老师优秀课程出现在任何地方。因为教学在某种程度上是一种信息的传递，我们可以通过互联网技术很好地实现这样的知识传递过程，这样实现教育资源的平衡过程。”

Q:“与其他在线教育公司相比，东方优播具有哪些优势？”

A：“其实国内的在线教育发展到今天其实已经有十多年的时间了，其实从2000年开始，就已经有互联网教育了包括像四中网校等等，包括其他形式的互联网课程，这个包括更早的电视大学，函授等等，某种程度上也是一种远程教育。

 互联网技术可以缩小时间和空间成本，希望尽可能通过互联网的方式，能够把一份付出——某个优秀老师讲过的内容无限复制，无限传递下去而跨越时间和空间的限制——这是传统互联网教育的主流想法，其实它是更偏互联网思维的。

 但事实上你会发现，教育它的属性跟其他行业不太一样，互联网思维是求快、求广、求多，教育的话则是求慢、求精、求细，所以你会发现在早期的时候，比如上个世纪末和本世纪初那段时间，一百人或二百人以上的大班教学特别火，特别多；而到了现在，课程的人数开始往精品班方向发展了，变到五十人三十人甚至六人班或者一对一模式。以前的大班教学模式向小班转型，因为家长慢慢会知道，每个人的学习过程是不一样的，需要有个性化的课程设计，而我们的课程设计是遵循这种教育思维原则的，这是第一个优势。

 第二点，现在不管是学校还是家长都会越来越关注学生除了在课堂内的书本知识的传递，更多关注学生在课堂以外的一系列学习行为，包括他的学习意愿，学习态度以及他的学习行为是否得到了很好地控制，而当学生太多的话老师是肯定没有办法完成的。所以，一个传统的互联网教育的老师可能会面对一千人一万人去上课，但是他没法去解决教育当中要提升学生成绩，让学生学到东西所必须进行的课堂之后的教学服务环节。而我们的课程是建立在新东方通过多年长时间的线下教育中对教育本身的深刻研究结合互联网技术得到的信息产品。

这种产品有两大特点：

第一，

它是有地域限制的，我们说过不同地域环境中学生的教学资源是不平衡的，是不一样的。我们是公立学校教学的补充，需要结合当地教学资源和教学情况来进行课程产品内容的设计，根据本地化的教材版本和教学进度来设计我们的教学产品。

因此，我们的这个互联网教育课程虽然输出的是北京的优秀师资，但是完全会根据当地的教学情况来设计教学产品，所以我们是一个受地域限制的在线教育产品，我们称之为“乐播课”（LBOC：Location-Based Online Course），直译过来就是基于地理限制的在线课程。

第二，

因为我们对于老师的服务能力有要求，所以我们的班级规模会设置成25-35人小班，这样老师就有充足的时间去关注到每一个学生的学习，包括课堂上和课堂下，我们新东方在线下课程已经非常熟练，掌握了研究非常彻底的七步教学法，保证服务严格实施落地。

同样在在线课程上面依然严格执行实施落地，通过这样的服务可以使得大家通常觉得的互联网教育落实效果差的情况得到一个根本的改变。我们既掌握北京优秀的教学资源，同时还能根据当地课程情况进行课程设计，而且还可以提供老师针对每个学员的个性化服务和帮助。

这就是我们的教学产品和其他互联网教育公司最大的不同。”

Q:“看来互联网教育的根本还在于教育本身，我们还了解到除了‘乐播课’还有一个配套的‘私播优选’课程是吗？”

A：“‘私播优选’应该可以说是我们优能中学厚积薄发的一个产品。过去近3年期间，我们的私播课产品不断完善，同时我们的老师也针对非常多的课程专题录制了针对各学科各种知识点的专题课程片段，现阶段的数量在7万个左右，每段时长在20-40分钟不等。

 私播优选是我们乐播课产品的一个有益的补充，有的学生可能会有一些个别的知识点需要学习，但他可能又不需要报名完整的课程，那我们的学生可以通过SPOC快搜平台来搜索知识点关键词进行专题课程检索，我们每个私播优选课程都会进行相应的标签编辑，通过不同标签来针对学生搜索的关键词进行展现，学生可以在线预览和付费购买这些课程，私播优选可以为学生提供针对性知识点课程学习服务，同时也能帮助学生更好的进行碎片化学习。”

Q:“东方优播在师资方面有哪些优势？”

A：“首先，我们会非常注重老师的教育背景，我们的教学产品不仅仅是教会学科知识或提分，更重要的是能够让学生们开拓视野，让他知道已经接受了很多外部信息的优秀的人他的状态是怎样的，这样才能够给学生带来更多启发，通过榜样的力量来对他们产生影响，进而产生更深远的作用。

 其次，我们在教学方面是非常具有优势的。我们的老师在教学方法和把握学生特点是非常有经验的，同时他们在线下也拥有一定的教学经验，可以更快更好地在课堂上引导学生学习。

 第三，我们的教学产品重点是在课后的个性化服务上面。我们的老师会非常重视每个学生的课后学习情况，他们也会投入非常多的时间和精力在这个方面。”

03“将本地化课程服务极致”

Q:“您刚才有提到教学研发本地化的问题，那东方优播教学研发的核心思想是什么呢？”

A：“教学研发刚刚也提到过，我们教学研发最核心的问题就是围绕当地市场教学进度、教学的状况和公立学校的教学资源来设计教学产品。这是从教学内容层面上最核心的点。因为从服务到我们老师的教学，方法到整个知识体系，我们已经继承了优能中学和优能一对一的所有经验，这方面而言我们是非常先进的，所以我们需要重点研究的就是当地的教学情况。学生是什么状态？有什么样的学习习惯？他们愿意接受的授课方式是怎样的？包括当地的教材版本，教学进度以及教学资源情况。另外，从教学服务的角度还包括我们现在通过在线直播课的形式教学，老师在线上授课需要关注的重点等等。”

Q:“您公司的课程和产品会服务三到五线的学生，那我们的教学产品和教研如何更好地落地?”

A：“首先，我们会在各个城市设立我们的服务中心，服务中心虽然不进行教学活动，但学生和家长都可以在我们的服务中心中进行课程的视听和课程规划咨询等等。

 同时，我们的学习中心会针对所在城市进行深入的市场情况调研，针对本地的学生特点，家长特点，公立学校课程进度和内容特点等等。各地服务中心会将市场调研成果反馈到课程设计部门，进而改善我们的课程内容和形式等以更好地帮助本地学生进行课程学习。包括我们的授课老师也会定期到我们的服务中心和学生面对面互动，召开线下家长会等等，都可以保证我们的课程更加落地，更有效地帮助学生学习和成长。

Q:“东方优播的教学理念是什么？怎样通过我们的课程提升孩子所受的教育品质？”

A：“我们的教学理念来自于现在优能中学已经推行的包括七步教学法，VPS，以及我们新东方多年的传统教育经验积累，通过激情励志幽默的课堂氛围去引发学生学习动机，结合了各个时代环境下的新东方所具有的特点，而我们与其他互联网公司最大的区别，就在于我们对学生个体的关注和对他课后的学习行为监控和落实。我们的理念不仅仅局限于进行知识传递和点燃学生的学习欲望和激情，更重要的是，通过我们的老师真正改变学生的学习意愿，学习态度和学习行为，最终让学生有全面的提升。”

Q:“那东方优播是否会与所在城市的公立教育体系进行合作交流？”

A：“那是当然的，我们的教研体系会与当地公立教育体系进行深度合作，包括讲座活动，合作教研，试点课程等等。我们会让我们的老师深入当地的公立教育体系和课程，从而更精准地把握当地教育体系特点和需求，用最短的时间辅助公立教学体系，提升当地整体教学质量和效率。”

Q:“东方优播线上课堂的授课场景是怎样的？是否不同于我们之前了解的那些在线教育公司？”

A：“东方优播的课程平台是由我们公司全新自行开发研制的平台，我们的研发团队拥有非常成熟的技术和经验。我们的授课场景应用的是现阶段非常先进的多点传输技术，会是线上全互动形式，对比现在市面上的在线教育平台有很大的提升。

 现在很多在线教育的平台会有例如老师看不到学生，或学生看不见老师，或只能文字交流等局限性，而学生和教师在课程上的实时直播，包括一些课堂上的举手，回答问题，随堂测验及评分，作业完成反馈等等都可以通过我们的在线课堂完成，整个课堂教学过程十分贴近我们现在的线下教学，完全可以保证老师和学生对于课堂交互的要求，甚至很多功能例如随堂及时反馈，积分奖励等等功能体验会比线下还要好。

 同时，我们在各个城市的服务中心不仅仅服务于我们的产品研发团队，学生可以在我们的学习中心进行课程咨询，学业规划和课程试听等等。包括我们的服务中心会定期进行线下家长会和师生见面会，以及不定期的家庭教育和学生学业规划讲座等等。我们的主要授课平台在线上，但是我们的整个课程服务体系是O2O的，会保证学生和家长在线上和线下的双重体验，真正做到线上线下结合，通过技术有效提升教学效果和满足学生学习体验。”